1. Opciones de pago aceptadas
Nuestro sitio web acepta las siguientes tarjetas:
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- Discover.
- Diners Club.
El cliente puede seleccionar una de las opciones disponibles en la página de pago antes de confirmar el pedido.
2. Autorización y confirmación del pago
Después de enviar el pedido, la operación debe ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta o por el proveedor de servicios de pago.
El pedido solo pasará al proceso de preparación cuando el pago se haya completado y confirmado correctamente.
El cliente debe comprobar que los siguientes datos sean correctos:
- Nombre del titular de la tarjeta.
- Número de la tarjeta.
- Fecha de caducidad.
- Código de seguridad.
- Dirección de facturación.
- Otros datos de verificación solicitados por la entidad emisora.
La presentación de los datos no garantiza la aprobación de la operación. Nunca solicitaremos el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni las contraseñas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes ordinarios.
3. Importe del pedido
Antes de realizar el pago, el cliente puede revisar el importe total en la página de pago.
El importe final será el mostrado antes de confirmar la compra e incluirá el precio de los productos y los gastos de envío aplicables.
Los impuestos relacionados con el pedido están incluidos en el precio correspondiente de los productos. No añadimos comisiones bancarias, gastos de conversión ni otros cargos que no se muestren durante el proceso de pago.
4. Pagos rechazados o no completados
Un pago puede ser rechazado o quedar incompleto por los siguientes motivos:
- Datos de la tarjeta incorrectos.
- Tarjeta caducada.
- Saldo o límite disponible insuficiente.
- Rechazo de la operación por la entidad emisora.
- Verificación de identidad no completada.
- Imposibilidad temporal de obtener la autorización.
En estos casos, el cliente debe revisar la información introducida o consultar con la entidad emisora para conocer el motivo del rechazo.
También puede intentar completar el pago utilizando otra tarjeta admitida por nuestro sitio web. No podemos eliminar las restricciones impuestas por la entidad emisora ni garantizar la aprobación de un nuevo intento.
5. Seguridad del pago
La información de pago se procesa durante la compra mediante sistemas de servicios de pago que aplican medidas razonables para proteger los datos de la operación.
No recopilamos tarjetas completas mediante correo electrónico, teléfono ni mensajes ordinarios. El tratamiento de los datos personales y de pago se realiza de acuerdo con la información publicada en nuestra Política de privacidad.
Ningún sistema puede eliminar completamente todos los riesgos, pero aplicamos medidas destinadas a reducir el acceso no autorizado y proteger la información durante el proceso de pago.
6. Reembolsos
Cuando un pedido cumpla las condiciones de cancelación, devolución o reembolso, el importe aprobado se tramitará mediante el proveedor de pago original.
El reembolso se devolverá al mismo método de pago y a la misma cuenta utilizados en la compra. No se transferirá a otra tarjeta, una cuenta de terceros ni un método que no haya participado en la operación original.
Después de iniciar el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco, la entidad emisora o el proveedor de servicios de pago.
7. Información de contacto
Correo electrónico: supportdesk@galaracorner.com
Teléfono: +81 (808) 300 83 35
Dirección: RYOKE 3-5-3, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 330-0072, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
Ámbito de entrega: Todo el territorio español