Información de contacto
1. Cómo podemos ayudarle
Puede contactarnos para solicitar información sobre productos, consultar el estado de un pedido, comunicar una incidencia de entrega, solicitar la cancelación de un pedido, gestionar una devolución o un reembolso, resolver problemas relacionados con el uso del sitio web o realizar otras consultas razonables sobre los servicios de compra.
Actualmente, realizamos entregas en todo el territorio español.
2. Cómo ponerse en contacto
El correo electrónico es el canal recomendado para enviar consultas y documentación relacionada con un pedido.
Cuando sea necesario complementar la comunicación, el cliente también puede contactarnos por teléfono dentro del horario de atención.
Las consultas recibidas fuera del horario indicado se revisarán durante el siguiente periodo de atención disponible.
3. Información necesaria para la consulta
Para identificar y gestionar correctamente la solicitud, recomendamos facilitar:
- Nombre.
- Número de pedido, cuando la consulta esté relacionada con una compra.
- Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido.
- Descripción clara de la consulta o del problema.
- Fotografías o vídeos cuando exista un producto dañado, un artículo incorrecto o una incidencia de entrega.
La información proporcionada debe ser exacta y completa. Si los datos no permiten identificar el pedido o comprender la solicitud, podremos solicitar únicamente la información adicional necesaria.
Nunca solicitaremos la contraseña de la cuenta, el número completo de una tarjeta bancaria, el código de seguridad ni otros datos que no sean necesarios para atender la consulta.
4. Información de contacto
Correo electrónico: supportdesk@galaracorner.com
Teléfono: +81 (808) 300 83 35
Dirección: RYOKE 3-5-3, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 330-0072, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
Ámbito de entrega: Todo el territorio español